Algemene Voorwaarden

1. Beschrijving van de dienst

GlowBook is een SaaS-platform voor beauty- en welzijnsprofessionals dat de volgende functionaliteiten biedt: online boekingen, agenda- en klantbeheer, automatische herinneringen via WhatsApp en e-mail, intake-formulieren, en aanbetalingen via Stripe.

2. Account en verantwoordelijkheden

Door een account aan te maken, verklaart u dat u minstens 18 jaar oud bent en bevoegd bent om namens uw bedrijf te handelen. U bent verantwoordelijk voor:

• Het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens
• Alle activiteiten die via uw account plaatsvinden
• Het naleven van de toepasselijke privacywetgeving (AVG/GDPR) bij het verwerken van klantgegevens
• De juistheid van de informatie die u via het platform deelt met uw klanten

3. Betalingsvoorwaarden

Betalingen voor het GlowBook-abonnement worden maandelijks of jaarlijks afgerekend via Stripe. GlowBook rekent geen commissie per boeking. Aanbetalingen van klanten worden rechtstreeks via Stripe verwerkt naar het Stripe-account van de behandelaar.

Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Bij niet-betaling behouden wij ons het recht voor om de toegang tot de dienst op te schorten.

Stripe rekent als betaaldienstverlener een transactiekost aan voor online betalingen (aanbetalingen en cadeaubonnen). Deze kosten zijn voor rekening van de behandelaar en worden door Stripe rechtstreeks aan de behandelaar aangerekend en gefactureerd, op het Stripe-account van de behandelaar. GlowBook rekent geen kosten aan en houdt niets af. De tarieven worden uitsluitend door Stripe bepaald; de geldende tarieven van Stripe staan op stripe.com/be/pricing.

4. Opzegging van het abonnement

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen. Na opzegging blijft u toegang houden tot het einde van de lopende factureringsperiode. Reeds betaalde bedragen worden niet teruggestort, tenzij anders vereist door de wet.

Na beëindiging van uw abonnement worden uw gegevens bewaard conform ons privacybeleid (actief account + 2 jaar). privacybeleid.

5. Gegevensverwerking

Als behandelaar bent u verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van uw klanten. GlowBook treedt op als verwerker. De verwerking vindt plaats conform de AVG/GDPR en ons privacybeleid. Op verzoek sluiten wij een verwerkersovereenkomst (DPA). privacybeleid.

6. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,9%, maar kunnen dit niet garanderen. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid.

7. Beperking van aansprakelijkheid

GlowBook is in geen geval aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder gederfde winst, verlies van klanten of verlies van gegevens. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de 12 maanden voorafgaand aan de claim aan GlowBook heeft betaald.

8. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de GlowBook-software, het ontwerp en de inhoud berusten bij GlowBook. U krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van uw abonnement.

9. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Brussel, België.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Voortgezet gebruik na de wijzigingsdatum geldt als aanvaarding.

12. Cadeaubonnen

Een behandelaar kan via GlowBook cadeaubonnen online verkopen. De behandelaar is de verkoper van de cadeaubon en de contractspartij van de koper. GlowBook verzorgt uitsluitend de bestelpagina en de betaalafhandeling via Stripe; de betaling komt rechtstreeks toe aan de behandelaar op het Stripe-account van de behandelaar; de Stripe-kosten zijn geregeld in artikel 3.

Een cadeaubon is geldig gedurende de termijn die bij de aankoop wordt vermeld (standaard 12 maanden vanaf de aankoopdatum), is inwisselbaar voor behandelingen van de betrokken behandelaar via de boekingspagina, en is niet inwisselbaar voor geld. Een restsaldo blijft beschikbaar tot de vervaldatum. Na de vervaldatum vervalt het resterende saldo.

Terugbetaling van een cadeaubon is alleen mogelijk zolang er geen bedrag van is gebruikt, en gebeurt door de behandelaar. Bij een terugbetaling of een betwisting van de betaling wordt de cadeaubon ongeldig. De koper ontvangt bij aankoop een bevestiging per e-mail; als de koper een e-mailadres van een ontvanger opgeeft, ontvangt die de cadeaubon eveneens per e-mail.

11. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via [email protected]. [email protected].