Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 3 april 2026
1. Beschrijving van de dienst
GlowBook is een SaaS-platform voor beauty- en welzijnsprofessionals dat de volgende functionaliteiten biedt: online boekingen, agenda- en klantbeheer, automatische herinneringen via WhatsApp en e-mail, intake-formulieren, en aanbetalingen via Stripe.
2. Account en verantwoordelijkheden
Door een account aan te maken, verklaart u dat u minstens 18 jaar oud bent en bevoegd bent om namens uw bedrijf te handelen. U bent verantwoordelijk voor:
- Het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens
- Alle activiteiten die via uw account plaatsvinden
- Het naleven van de toepasselijke privacywetgeving (AVG/GDPR) bij het verwerken van klantgegevens
- De juistheid van de informatie die u via het platform deelt met uw klanten
3. Betalingsvoorwaarden
Betalingen voor het GlowBook-abonnement worden maandelijks of jaarlijks afgerekend via Stripe. GlowBook rekent geen commissie per boeking. Aanbetalingen van klanten worden rechtstreeks via Stripe verwerkt naar het Stripe-account van de behandelaar.
Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Bij niet-betaling behouden wij ons het recht voor om de toegang tot de dienst op te schorten.
4. Opzegging van het abonnement
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen. Na opzegging blijft u toegang houden tot het einde van de lopende factureringsperiode. Reeds betaalde bedragen worden niet teruggestort, tenzij anders vereist door de wet.
Na beëindiging van uw abonnement worden uw gegevens bewaard conform ons privacybeleid (actief account + 2 jaar).
5. Gegevensverwerking
Als behandelaar bent u verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van uw klanten. GlowBook treedt op als verwerker. De verwerking vindt plaats conform de AVG/GDPR en ons privacybeleid. Op verzoek sluiten wij een verwerkersovereenkomst (DPA).
6. Beschikbaarheid en onderhoud
Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,9%, maar kunnen dit niet garanderen. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid.
7. Beperking van aansprakelijkheid
GlowBook is in geen geval aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder gederfde winst, verlies van klanten of verlies van gegevens. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de 12 maanden voorafgaand aan de claim aan GlowBook heeft betaald.
8. Intellectueel eigendom
Alle rechten op de GlowBook-software, het ontwerp en de inhoud berusten bij GlowBook. U krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van uw abonnement.
9. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Brussel, België.
10. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Voortgezet gebruik na de wijzigingsdatum geldt als aanvaarding.
11. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via info@glowbook.biz.