Conditions Générales d'Utilisation

1. Description du service

GlowBook est une plateforme SaaS pour les professionnels de la beauté et du bien-être, offrant les fonctionnalités suivantes : réservations en ligne, gestion des agendas et des clients, rappels automatiques par WhatsApp et e-mail, formulaires d'accueil et acomptes via Stripe.

2. Compte et responsabilités

En créant un compte, vous déclarez avoir au moins 18 ans et être habilité(e) à agir au nom de votre entreprise. Vous êtes responsable de :

• La confidentialité de vos identifiants de connexion
• Toutes les activités effectuées via votre compte
• Le respect de la législation applicable en matière de protection des données (RGPD) lors du traitement des données de vos clients
• L'exactitude des informations que vous partagez avec vos clients via la plateforme

3. Conditions de paiement

Les paiements pour l'abonnement GlowBook sont facturés mensuellement ou annuellement via Stripe. GlowBook ne prélève aucune commission par réservation. Les acomptes des clients sont traités directement via Stripe vers le compte Stripe du praticien.

Tous les prix sont hors TVA, sauf indication contraire. En cas de non-paiement, nous nous réservons le droit de suspendre l'accès au service.

En tant que prestataire de paiement, Stripe facture des frais de transaction pour les paiements en ligne (acomptes et cartes cadeaux). Ces frais sont à la charge du praticien et lui sont facturés directement par Stripe, sur le compte Stripe du praticien. GlowBook ne facture aucuns frais et ne déduit rien. Les tarifs sont fixés exclusivement par Stripe ; les tarifs en vigueur de Stripe figurent sur stripe.com/be/pricing.

4. Résiliation de l'abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte. Après résiliation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Les montants déjà payés ne sont pas remboursés, sauf disposition légale contraire.

Après la résiliation de votre abonnement, vos données sont conservées conformément à notre politique de confidentialité (compte actif + 2 ans). politique de confidentialité.

5. Traitement des données

En tant que praticien, vous êtes responsable du traitement des données personnelles de vos clients. GlowBook agit en tant que sous-traitant. Le traitement est effectué conformément au RGPD et à notre politique de confidentialité. Sur demande, nous concluons un accord de traitement des données (DPA). politique de confidentialité.

6. Disponibilité et maintenance

Nous visons une disponibilité de 99,9 %, sans pouvoir la garantir. La maintenance planifiée est annoncée à l'avance. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une indisponibilité temporaire.

7. Limitation de responsabilité

GlowBook ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, notamment la perte de bénéfices, la perte de clients ou la perte de données. Notre responsabilité totale est limitée au montant que vous avez versé à GlowBook au cours des 12 mois précédant la réclamation.

8. Propriété intellectuelle

Tous les droits sur le logiciel, le design et le contenu de GlowBook appartiennent à GlowBook. Vous bénéficiez d'un droit d'utilisation non exclusif et non transférable pour la durée de votre abonnement.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Les litiges sont soumis aux tribunaux compétents de Bruxelles, Belgique.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. Les modifications substantielles seront notifiées par e-mail au moins 30 jours à l'avance. La poursuite de l'utilisation après la date de modification vaut acceptation.

12. Bons cadeaux

Un praticien peut vendre des bons cadeaux en ligne via GlowBook. Le praticien est le vendeur du bon cadeau et le cocontractant de l'acheteur. GlowBook fournit uniquement la page de commande et le traitement du paiement via Stripe ; le paiement revient directement au praticien, sur le compte Stripe du praticien ; les frais Stripe sont réglés à l'article 3.

Un bon cadeau est valable pendant la durée indiquée lors de l'achat (par défaut 12 mois à partir de la date d'achat), est échangeable contre des soins du praticien concerné via la page de réservation, et n'est pas échangeable contre de l'argent. Un solde restant reste disponible jusqu'à la date d'expiration. Après cette date, le solde restant est perdu.

Le remboursement d'un bon cadeau n'est possible que tant qu'aucun montant n'en a été utilisé, et est effectué par le praticien. En cas de remboursement ou de contestation du paiement, le bon cadeau devient invalide. L'acheteur reçoit une confirmation par e-mail lors de l'achat ; s'il indique l'adresse e-mail d'un destinataire, celui-ci reçoit également le bon cadeau par e-mail.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter à [email protected]. [email protected].